Svenska spelbolag har en skyldighet att skydda sina spelare mot överdrivet spelande och måste hjälpa dem att minska sitt spelande när det finns anledning till det. Alla spelbolag med licens måste ha en skriftlig handlingsplan som redovisar hur de jobbar för att säkerställa denna omsorgsplikt.
För att undvika överdrivet spelande måste alla spelbolag fortlöpande kontrollera sina kunders spelbeteende. Spelbolag som erbjuder kommersiellt spel och vadhållning online gör detta i regel genom att analysera kunders insättningsgränser, in- och uttag av pengar, speldata samt analyserar förlust- och vinsthistorik.
Exakt hur långtgående omsorgsplikten är och hur den ska definieras mer precist kommer förtydligas genom vägledning och beslut av Spelinspektionen längre fram.